RTL+ geht nicht: Das könnt ihr bei Problemen und Fehlern mit dem Dienst tun (2024)

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PROBLEMLÖSUNGEN

14. Juni 2024 um 10:21 Uhr

BenjaminLucks

RTL+ funktioniert nicht oder ihr könnt einzelne Inhalte nicht schauen? Für diese und andere Fehler und Probleme stellen wir euch hier passende Lösungen bereit.

Der TV-Streamingdienst RTL+ bietet Sendungen eine Woche vor der Erstausstrahlung, Live-Streams diverser Fernsehsender, Musik und noch vieles mehr. Streamen könnt ihr die Inhalte auf PC, Smartphone, Smart-TV und anderen Geräten. Manchmal funktioniert der Dienst allerdings nicht so, wie er soll.

Das kann dann mit einer Störung beim Live-TV-Anbieter zu tun haben. Ist das der Fall, müsst ihr abwarten, bis diese behoben ist. Den aktuellen Status dazu könnt ihr über unseren Störungsmelder für RTL+ einsehen. Überprüft außerdem eure Internetverbindung, manchmal liegt auch hier die Ursache für die Schwierigkeiten. Mit unserem DSL-Problemlöser bekommt ihr die meisten davon wieder in den Griff.

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RTL+ zeigt den Fehler "DRM" oder "VPN"

RTL+ zeigt euch die Fehlermeldungen "DRM" oder "VPN".

Seht ihr die Fehlermeldung "DRM" auf eurem Bildschirm, kann der Stream aufgrund von Lizenzbeschränkungen nicht gestartet werden. Wird euch hingegen "VPN" angezeigt, solltet ihr eure VPN-Verbindung ausschalten. Sofern RTL+ eine aktivierte VPN-Verbindung erkennt, wird eure Verbindung blockiert. Nach der Deaktivierung sollte die Wiedergabe starten, sofern ihr euch innerhalb der EU befindet.

RTL+ zeigt den Fehler "403"

Ihr startet RTL+ und seht den Fehler "403".

Der Fehler "403" bei RTL+ wird im Internet mit der Nutzung im Ausland in Verbindung gebracht. Sofern ihr einen Premium- oder Max-Account von RTL+ nutzt, könnt ihr innerhalb der gesamten EU deutsche Live-Streams sehen. Hierzu müsst ihr allerdings VPN-Verbindungen oder euren Proxy deaktivieren. Zudem sind bestimmte Inhalte aus lizenzrechtlichen Gründen nur in Deutschland verfügbar.

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Offizielle App von RTL+ funktioniert nicht

Ihr verwendet die RTL+-App, könnt über diese aber keine Inhalte anschauen.

Im Gegensatz zu einigen anderen Streamingdiensten könnt ihr Inhalte bei RTL+ nur mit einem kostenpflichtigen Abonnement über die Apps schauen. Als Nutzer der Free-Version könnt ihr die App nicht verwenden beziehungsweise dort keine Inhalte ansehen. Stattdessen müsst ihr über den Browser und die offizielle RTL+-Webseite auf das Angebot zugreifen.

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RTL+ zeigt den Fehler "998"

Ihr startet RTL+ und erhaltet die Fehlermeldung "998".

Die Fehlermeldung "998" wird im Netz mit dem Amazon Fire TV Stick in Verbindung gebracht. Prüft also, ob eure Internetverbindung auf dem Streaming-Stick funktioniert und installiert die App falls nötig neu. Läuft RTL+ anschließend noch immer nicht, steuert ihr die Einstellungen eures Fire TV Sticks an. In der App-Verwaltung lässt sich der Cache von RTL+ löschen, was das Problem ebenfalls beheben kann. Wisst ihr nicht weiter, kontaktiert den Support von RTL+ weiter unten auf dieser Seite.

App stürzt ab oder startet nicht

Ihr startet die App auf eurem mobilen Gerät oder dem Smart-TV und sie schließt sich umgehend.

In diesem Falle empfiehlt euch RTL+, die App neu zu installieren und das Gerät gegebenenfalls neu zu starten. Auch ein Update des Betriebssystems soll diesem Fehler vorbeugen.

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RTL+ zeigt den Fehler "Adblocker"

Ihr startet einen Stream über einen kostenlosen RTL+-Account und seht die Fehlermeldung "Adblocker".

Nutzt ihr RTL+ Free mit einem Adblocker, wird der Dienst für euch gesperrt. Da RTL+ werbefinanziert ist, müsst ihr Werbung über euren Browser zulassen.

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RTL+ zeigt den Fehler "401"

Ihr nutzt RTL+ und es wird der Fehler "401" angezeigt.

Wofür die Fehlercodes bei RTL+ stehen, verrät der Dienst nicht. Allerdings sollte auch hier ein Neustart eures Geräts oder eine Neuinstallation der App weiterhelfen. Auch die Deaktivierung von Proxy-Verbindungen oder eures VPNs kann zur Lösung beitragen.

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Schwarzer Bildschirm

Ihr schaltet einen Stream von RTL+ an und seht nur einen schwarzen Bildschirm.

Versucht zuallererst, den Stream noch einmal neu zu starten. Bleibt der Bildschirm schwarz, solltet ihr die App noch einmal neu installieren oder das genutzte Gerät neu starten. Funktioniert auch das nicht, solltet ihr den Support von RTL+ kontaktieren und dabei euer eingesetztes Gerät sowie euer Abonnement nennen.

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Das Video startet nicht oder bricht ab

Euer Video lädt, doch startet nicht oder bricht während der Wiedergabe immer wieder ab.

Auf seiner Webseite empfiehlt RTL+ in diesem Falle, dass ihr euren Browser auf die neuste Version upgraden solltet. Darüber hinaus könnt ihr auch euren Browser-Cache leeren. Bestimmte Sendungen werden zudem aus rechtlichen Gründen nicht im Internet übertragen.

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RTL+ zeigt den Fehler "Zu viele Geräte"

Ihr startet RTL+ auf einem neuen Gerät und seht die Fehlermeldung "Zu viele Geräte".

Lizenzrechtlich dürft ihr RTL+ nur auf höchstens fünf Geräten nutzen. Übersteigt ihr diese Anzahl, müsst ihr ein Gerät unter "Mein Profil" -> "Einstellungen" -> "Geräteverwaltung" löschen.

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RTL+ ruckelt

Ihr habt einen Stream oder ein Video gestartet und die Wiedergabe ruckelt.

Kommt es bei der Wiedergabe von RTL+-Inhalten zu Rucklern solltet ihr einmal die Geschwindigkeit eurer Internetverbindung prüfen. Nutzt hierfür einfach unseren DSL-Speedtest und prüft, ob die Geschwindigkeit die Mindestvoraussetzung von 768 Kilobit pro Sekunde erfüllt.

So erreicht ihr den Support von RTL+

Technische Fragen beantwortet euch RTL+ in einem umfangreichen Support-Bereich. Hier könnt ihr gezielt nach euren Problemen suchen oder den Kundenservice kontaktieren. Dieser steht euch telefonisch als auch per Kontaktformular für Fragen und Probleme bereit.

Um eine Anfrage bei RTL+ einzureichen, müsst ihr angeben, auf welchem Gerät ihr den Dienst nutzen wollt. Hierdurch können euch die Mitarbeiter Fragen gezielter beantworten und euch eine individuelle Lösung geben. Alternativ könnt ihr euch auch telefonisch an die Hotline von RTL+ wenden. Ihr findet sie im Impressum auf der Webseite von RTL+.

RTL+ kündigen

Seid ihr mit RTL+ unzufrieden oder bekommt den Dienst partout nicht in Gange? Dann könnt ihr euer kostenpflichtiges Abonnement bei RTL+ zu jedem Monatswechsel kündigen. Hierzu müsst ihr keine E-Mail oder einen Brief schreiben, sondern lediglich die Kontoverwaltung von RTL+ auf der Homepage besuchen. Über die RTL+-App lassen sich Abonnements nicht beenden.

Seid ihr nun auf der Suche nach einer Alternative zu RTL+, habt ihr Glück. Denn wir haben für euch zahlreiche Live-TV-Anbieter getestet. Exklusive Previews wie bei RTL+ gibt es nicht - stattdessen aber zusätzliche Sender, Aufnahmefunktionen und vieles mehr.

Fernsehen über das Internet: Live-TV online schauen mit TV-Streaming-Apps

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Zum Vergleich

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Ein Verzeichnis aus unzähligen TV-Sendern findet ihr ebenfalls bei Netzwelt. Zu guter Letzt empfehlen wir euch, auch einen Blick auf unsere Streamingdienst-Bestenliste zu werfen, denn Netflix und Co. bieten euch ebenfalls viele Vorteile und zudem exklusive Inhalte.